售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》， 因此認(rèn)證更具有權(quán)威性。
服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)活動(dòng)中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
通過認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。
服務(wù)認(rèn)證證書可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)證明，率先獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
獲得此證書的好處：
1，企業(yè)宣傳使用。
2，方便投標(biāo)控標(biāo)等手段。普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。
2.獲取認(rèn)證應(yīng)具備的條件
有固定經(jīng)營場(chǎng)所，有固定經(jīng)營產(chǎn)品，能正常開展經(jīng)營活動(dòng)。
3.取得認(rèn)證的程序
認(rèn)證的程序分兩個(gè)階段
1，認(rèn)證咨詢階段：合同簽訂后，我公司會(huì)派出咨詢老師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定企業(yè)的認(rèn)證意圖，幫助企業(yè)確定組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認(rèn)證所需要的體系文件，指導(dǎo)企業(yè)按體系文件的要求運(yùn)行，并幫企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證審核申請(qǐng)。
2，認(rèn)證審核階段：由認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出的審核員，到企業(yè)按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)體系文件規(guī)定對(duì)企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證范圍的活動(dòng)的進(jìn)行檢查，重點(diǎn)是核實(shí)企業(yè)的情況及編制認(rèn)證文件和記錄，檢查結(jié)束上報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書。